Shipping & Delivery
অর্ডার সম্পর্কিত নীতিমালা:
ডেলিভারী চার্জ:
- ঢাকা সিটির মধ্যে ডেলিভারি চার্জ ৬০ টাকা।
- ঢাকার বাইরের যেকোন স্থানে ডেলিভারি চার্জ ১০০ টাকা। ডেলিভারী চার্জটি অগ্রিম বিকাশ করতে হবে না তবে কর্তৃপক্ষ প্রয়োজন হলে বিকাশ নিতে পারে। প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর বাকি টাকা পরিশোধ করতে হবে।
আমাদের ডেলিভারী প্রক্রিয়া: আমাদের নিজস্ব ডেলিভারী ম্যান নেই। আমরা পাঠাও, স্টেডফাস্ট এবং পেপারফ্লাই এর মত তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস দ্বারা ডেলিভারি করি। তাই ডেলিভারি সময়সীমা ২ থেকে ৪ দিন হতে পারে। অনুগ্রহ করে মোবাইল ফোন চালু রাখবেন এবং ডেলিভারি ম্যান কল করলে পণ্যটি সংগ্রহ করবেন।
ডেলিভারীর সময় করণীয়: যেহেতু আমরা তৃতীয় পক্ষের ডেলিভারী সার্ভিস ব্যবহার করি, তাই ডেলিভারীর সময় পণ্যটি চেক করুন। কোনো ত্রুটি বা ভুল পণ্য থাকলে, ডেলিভারী ম্যানের সামনেই আমাদের জানাবেন (01768722468, সকাল ১০ টা থেকে রাত ৮ টা)। ডেলিভারী ম্যান চলে গেলে পণ্য ফেরত আনা বা পাল্টানো আমাদের জন্য কঠিন হয়ে যায়।
পার্সেল খুলে ফেলার পর: পণ্য খুলে তাতে কোনো সমস্যা থাকলে আমরা দ্রুততম সময়ে ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট দেবো।
পণ্যের ইমেজ এবং ভিডিও: আমাদের ফেসবুক পেজে সব পণ্যের বাস্তব ইমেজ এবং ভিডিও রয়েছে। প্রয়োজন হলে সাপোর্ট টিম আবারও ইমেজ বা ভিডিও সরবরাহ করবে।
রিটার্ন করার নিয়ম: প্যাকেট খোলার পর ত্রুটি থাকলে আমরা ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড দেবো। তবে পণ্যটি আমাদের কাছে রিটার্ন করতে হবে। পণ্য পছন্দ না হলে বা অকারণে রিটার্ন করলে ডেলিভারী চার্জ দিতে হবে।
আপনি আমাদের সাথে কেনাকাটা করতে বেছে নিয়েছেন বলে আমরা আনন্দিত! আপনার অর্ডার সময়মত এবং দক্ষভাবে ডেলিভারি করতে আমরা বেশ কয়েকটি বিকল্প অফার করি।
আমাদের স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি সাধারণত ৩-৫ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে হয়ে থাকে। নির্ভরযোগ্য শিপিং ক্যারিয়ার ব্যবহার করে আপনার প্যাকেজ নিরাপদে এবং সময়মতো পৌঁছানোর ব্যবস্থা করা হয়।
ডেলিভারির সময় আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণগুলির জন্য পরিবর্তিত হতে পারে, যেমন আবহাওয়া বা শিপিং ক্যারিয়ারের অপ্রত্যাশিত বিলম্ব। ডেলিভারি সম্পর্কে কোন প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত!
আমাদের সাথে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ, এবং আশা করি আপনি আপনার কেনাকাটা উপভোগ করবেন!
4o